شروط طلب الخدمات المنزلية صفحة عملية تشرح القرار وحدوده بلغة واضحة، وتربط كل وعد بخطوة يمكن مراجعتها داخل الموقع ولوحة الإدارة المستقلة.
طبيعة الموقع
سَنَد دار موقع خدمات منزلية مستقل قيد التطوير المحلي. المحتوى يشرح طريقة الطلب والنطاق المتوقع ولا يمثل وعدًا بتغطية كل منطقة أو توفر كل خدمة في كل وقت. لا يصبح أي جزء من النسخة المحلية عرضًا إنتاجيًا حتى اعتماد الدومين والقنوات والتشغيل وسياسات التسعير.
تطبيق هذا المبدأ يعني أن المعلومة تظهر في مكانها داخل الرحلة: قبل الإرسال إذا كانت شرطًا للطلب، وقبل التنفيذ إذا كانت تؤثر في النطاق، وبعد العمل إذا كانت ضرورية للمتابعة. لا نعتمد على اتفاق شفهي مبهم عندما يمكن كتابة الحد بوضوح وحفظه مع المرجع.
إرسال الطلب وتأكيده
إرسال النموذج ينشئ سجل مراجعة ومرجعًا، لكنه لا يثبت موعدًا ولا سعرًا ولا عقدًا. التأكيد يحدث بعد مراجعة المنطقة والخدمة ووصف الحالة والتوفر. يحق للمستخدم رفض النطاق المقترح قبل التنفيذ، ولا ينشأ التزام مالي لمجرد اختيار نطاق ميزانية داخل النموذج.
تطبيق هذا المبدأ يعني أن المعلومة تظهر في مكانها داخل الرحلة: قبل الإرسال إذا كانت شرطًا للطلب، وقبل التنفيذ إذا كانت تؤثر في النطاق، وبعد العمل إذا كانت ضرورية للمتابعة. لا نعتمد على اتفاق شفهي مبهم عندما يمكن كتابة الحد بوضوح وحفظه مع المرجع.
الأسعار والمعاينة
أي أسعار أو نطاقات مستقبلية تُعرض بوصفها استرشادية ما لم يذكر أنها نهائية لنطاق محدد. قد تتغير التكلفة بسبب قطعة أو مادة أو وصول أو مساحة أو حالة لم تظهر في الوصف. يجب بيان التغيير والحصول على موافقة قبل إضافته. المعاينة نفسها قد تكون خدمة مدفوعة فقط إذا وُضح ذلك مسبقًا.
تطبيق هذا المبدأ يعني أن المعلومة تظهر في مكانها داخل الرحلة: قبل الإرسال إذا كانت شرطًا للطلب، وقبل التنفيذ إذا كانت تؤثر في النطاق، وبعد العمل إذا كانت ضرورية للمتابعة. لا نعتمد على اتفاق شفهي مبهم عندما يمكن كتابة الحد بوضوح وحفظه مع المرجع.
المواد وقطع الغيار
لا تشمل الخدمة تلقائيًا كل مادة أو قطعة. تُذكر المواصفة والسعر والمسؤولية عن الشراء قبل التركيب. يحتفظ المستخدم بحقه في رفض بديل غير مناسب، ويلتزم بتوفير قطعة اشتراها بنفسه بالمقاس والمواصفة الصحيحة. لا نضمن جزءًا مجهول المصدر خارج نطاق مكتوب.
تطبيق هذا المبدأ يعني أن المعلومة تظهر في مكانها داخل الرحلة: قبل الإرسال إذا كانت شرطًا للطلب، وقبل التنفيذ إذا كانت تؤثر في النطاق، وبعد العمل إذا كانت ضرورية للمتابعة. لا نعتمد على اتفاق شفهي مبهم عندما يمكن كتابة الحد بوضوح وحفظه مع المرجع.
سلامة الموقع
على المستخدم إبلاغنا بالمخاطر المعروفة وتوفير وصول آمن إلى مكان العمل. يحق للفريق إيقاف العمل عند وجود كهرباء غير معزولة أو سطح غير ثابت أو حيوان غير مؤمّن أو بيئة لا تسمح بتنفيذ آمن. لا يُطلب من المستخدم القيام بإجراء خطر لتسريع الزيارة أو التقاط صورة.
تطبيق هذا المبدأ يعني أن المعلومة تظهر في مكانها داخل الرحلة: قبل الإرسال إذا كانت شرطًا للطلب، وقبل التنفيذ إذا كانت تؤثر في النطاق، وبعد العمل إذا كانت ضرورية للمتابعة. لا نعتمد على اتفاق شفهي مبهم عندما يمكن كتابة الحد بوضوح وحفظه مع المرجع.
تغيير النطاق
إذا كشف الفحص حاجة مختلفة، يشرح الفرق بين الإصلاح الضروري والعمل الاختياري وما يمكن تأجيله. لا يبدأ العمل الإضافي قبل الموافقة. إذا تعذر الاتفاق، يمكن إنهاء الزيارة عند نقطة آمنة مع توضيح ما فُحص وما بقي، وأي تكلفة معتمدة للزيارة تُطبق فقط إذا كانت معلنة مسبقًا.
تطبيق هذا المبدأ يعني أن المعلومة تظهر في مكانها داخل الرحلة: قبل الإرسال إذا كانت شرطًا للطلب، وقبل التنفيذ إذا كانت تؤثر في النطاق، وبعد العمل إذا كانت ضرورية للمتابعة. لا نعتمد على اتفاق شفهي مبهم عندما يمكن كتابة الحد بوضوح وحفظه مع المرجع.
الإلغاء وإعادة الجدولة
تُعتمد سياسة الإلغاء النهائية قبل الإطلاق العام وتظهر وقت التأكيد. لا نختلق رسومًا في هذه النسخة. ينبغي للمستخدم الإبلاغ مبكرًا إذا تغير الموعد أو تعذر الدخول، وينبغي للخدمة إخطار المستخدم إذا تغير التوفر. أي رسوم مستقبلية يجب أن تكون واضحة قبل الحجز لا بعده.
تطبيق هذا المبدأ يعني أن المعلومة تظهر في مكانها داخل الرحلة: قبل الإرسال إذا كانت شرطًا للطلب، وقبل التنفيذ إذا كانت تؤثر في النطاق، وبعد العمل إذا كانت ضرورية للمتابعة. لا نعتمد على اتفاق شفهي مبهم عندما يمكن كتابة الحد بوضوح وحفظه مع المرجع.
النتائج والضمان
لا يمكن ضمان إزالة كل بقعة أو حل عطل مخفي قبل التشخيص. يلتزم النطاق بما جرى تأكيده واختباره ضمن حدود الحالة. أي ضمان محدد يجب أن يكتب في الطلب مع مدته واستثناءاته وطريقة المطالبة. عدم نشر ضمان عام أفضل من وعد واسع لا يطابق المواد والأعمال المختلفة.
تطبيق هذا المبدأ يعني أن المعلومة تظهر في مكانها داخل الرحلة: قبل الإرسال إذا كانت شرطًا للطلب، وقبل التنفيذ إذا كانت تؤثر في النطاق، وبعد العمل إذا كانت ضرورية للمتابعة. لا نعتمد على اتفاق شفهي مبهم عندما يمكن كتابة الحد بوضوح وحفظه مع المرجع.
المحتوى الإرشادي والمسؤولية
الأدلة تساعد على الوصف والاستعداد ولا تستبدل فحصًا مهنيًا أو جهة طوارئ. يتحمل المستخدم مسؤولية عدم تنفيذ خطوة خطرة اعتمادًا على مقال. عند الخطر المباشر يجب الابتعاد وطلب الجهة المختصة. تخضع الشروط للقانون والاختصاص اللذين سيعتمدان قبل النشر الإنتاجي.
تطبيق هذا المبدأ يعني أن المعلومة تظهر في مكانها داخل الرحلة: قبل الإرسال إذا كانت شرطًا للطلب، وقبل التنفيذ إذا كانت تؤثر في النطاق، وبعد العمل إذا كانت ضرورية للمتابعة. لا نعتمد على اتفاق شفهي مبهم عندما يمكن كتابة الحد بوضوح وحفظه مع المرجع.